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ネット通販を専門にしたCRMシステムがあるんですが、このシステムを導入したことで複数のネットショップの一元管理、顧客管理がこのシステムのみで完結でき、またコストも半分に、さらに客それぞれの特性にマッチしたアプローチが可能になったそうです。

このショップでは全てのショップの管理を一元化したい、購入した客へのメール配信をシステム化したいという希望があったそうです。1つのショップでも大変なのに、複数のショップを取扱い、しかも繁盛しているお店だったら人手って結構必要になってくるんだそうです。なので、ショップを一元化し、さらにメール配信が自動になるだけで、人員を減らすことができ、それによってコストも削減できます。

私はこの手のシステムについて良く知らないんですが、ショップの一元管理をするシステムとCRMのシステムって別々になっているのが当たり前とのこと。そこで、ネット通販を専門にしたCRMシステムを見つけ、導入に至ったそうです。

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