• Posted by admin

どこの会社のSFAを導入したいのか、もし迷いが出たら、一週間から一ヶ月ほど用意されている無料トライアルを利用すると良いみたいですよ。

簡単にこのようなトライアルサービスは使えるようになっているので、気になる会社に電話やメールなどで希望の旨を知らせ、試してみるんです。使っている最中も、その前にもシステムに関して質問がでてきたら、F&Qのページで確認も可能とのことです。

もし、無料トライアルで使いやすを実感できたら、契約をする、これが最も良い流れだと思いますね~。一般的には、無料トライアルが終われば利用するかしないかをハッキリとさせ、利用する場合には契約プランの最終決定を行い、目的や欲しい機能を選び、契約プランの決定を行うことになります。

中小企業であえば、海外の大きいな規模の会社のものよりも、日本製のサービスを提供している会社のものの方がおすすめかもしれません^^

契約プランを決定するまえには、色々と調べておくことも大切ですね。

  •  
  • Posted by admin

CRMって様々な機能があるので、どのような目的で仕様したら良いのか迷ってしまいそうですね。でも、大きく分けると3つの目的から選択することができるそうなんです。これを知っているときっと便利だと思いますよ!

1つは営業支援を目的としたもの。一般的に言うCRMとは正にこれのことで、営業力の強化、営業の効率化などをサポートしてくれます。

2つ目はコールセンターなどの業務を効率化するもの。コールセンターのほか、電話、メール、そしてFAXなどを使ったサポートの業務効率化を目的としています。

そして3つ目はマーケティングに対する支援を目的としたものです。顧客情報を細かく分析することで、次への営業力を高める機能をもっています。

どうですか?今、社内でどのような営業支援を期待されているのか、この3つの中から目的をしっかりと選ぶことで、ぴったりのCRMを選ぶことができると思いますよ。また、最近ではこの3つの目的すべてを網羅しているシステムもあるそうなので、全機能が欲しい!という場合にはこのようなシステムもアリですよね。

KnowledgeSuite

  •