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近年、見込み客リストから新規顧客を獲得するという従来のマーケティング手法では効果が上がらなくなってきています。そこで闇雲に見込み客にアプローチをするのではなく、見込み客を育て自社ブランドのファンにすることで囲い込みをするマーケティング手法をオススメします。このマーケティング手法ならば利益率をアップすることができるので、少ない顧客でも高い利益を見込むことができるそう。見込み客を自社ブランドのファンにするために必要なことは、「顧客にとって理解しやすく響きやすい説明方法で商品を伝えること」「CRMやSFAなどの顧客データベースを活用して顧客分析を行い、より有効な営業戦略を練ること」などが挙げられるでしょう。ちなみに現在CRMやSFAは様々な製品・サービスが販売されていますが、自社に合ったものを選ぶ必要があります。比較検討する場合は、比較サイトなどを参照してみてはいかがでしょうか。営業する心構えの基本は「顧客の気持ちになって考えること」です。相手が何を求めているのかを知り信頼関係を築くことが、利益率アップの近道だということを忘れてはいけません。

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