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ネットで医薬品や健康食品を購入する際には、ケンコーコムを利用する人も多いのでは?品数の豊富さ、説明書きのわかりやすさ、そして値段もかなり安く購入できる品もあるため、私もよく利用しています。話題になっている送料についても、割と低い購入金額で送料無料になることも、ケンコーコムを利用しやすくする理由になっているのかなとも思いますね。

そのケンコーコムですが、CRM施策のひとつ、コンタクトセンターも24時間利用できるようになっているとのこと。利用者も日に平均15,000人以上なんですって。そのため、昨年10月には「コンタクトセンター業務の国際的なパフォーマンスマネジメント規格「COPC CSP規格 Release5.2版」」を取得していたそうです。この認証って、顧客満足度が高い企業にしか与えられない規格。しかもグローバルな規格でもあるため、取得出来た価値は非常に高いですよね。

この取得を受け、さらなるコンタクトセンターの改善を行い、業績もまたアップしているそうです。

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名刺の管理はしっかり行う事!これは社会人になれば誰もが上司から告げられることですよね。ここ10年ほどで個人情報、会社情報の管理は一段と厳しくなってきています。それだけ悪用されることが増えてきてしまったからなんですね~。ホント、嫌な時代です。

実際に、自分の名刺をどこかに置き忘れてしまい飲み屋でツケに悪用されたケースがあるそうです。名刺を拾った人物が、初めての飲み屋でツケで飲み食いし、名刺の人物の元にその請求書が届けられたという・・。名刺の本人は全く意味がわからないのですが、飲み屋の方は実際に飲み食いされたわけで引き下がることもできませんよね。。

これがもし、大事な取引先だったらさらに大変なことに。自分の名刺も交換して頂いた名刺も、管理は慎重に慎重を重ねましょう。

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