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野球チームやサッカーチームがCRMを導入し、活用することでファンを増やして経営を立て直している例をいくつか見たことがあったのですが、それらは日本での話。

ところが、あの世界的サッカーチームでのCRMを活用して「1億人のFacebookファンを獲得」したとのこと。きっとその国だけではなくて世界中の国のサッカーファンが、このチームのFacebookに注目しているのでしょう。

Facebookを見ていてくれるだけで、そのサッカーチームの今後の動向を詳しく知らせることができますよね。また、様々な動画を公開することでさらにファンを増やすこともできるでしょう。

ファンもお金を払う必要なく無料で好きなチームの最新情報を得られるわけですから、このチームのファンじゃなくてもFacebookだけはチェックしておこう、と思いますよね。

このように顧客となるファンの興味を引き、それが満足させられればCRMの意味は大きいですよね。

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