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名刺管理のツールが注目されていますが、どうせ新しいツールを導入するのであれば、これよりもっと幅広く顧客情報を管理できるCRMをおすすめする専門家もいます。

名刺管理ツールは、単に名刺情報をデータ化し、いつでも、どこにいても名刺情報を簡単に取り出すことができるようになります。たくさんの名刺を持ち歩かなくて良いこと、人脈が視覚的に見えるようになること、そして自分以外がもらった名刺情報の活用ができるようになることがこのツールの最大の魅力ですが、CRMではもっと踏み込んだ顧客情報、その情報の一元管理、売り上げアップ、そして顧客満足度の向上といったことまで可能になるんです。シンプルな機能だけでも良い、という場合にはスマホのアプリでもサービスされているので、まずはシンプルなものから慣れてみる、という手もありますね。

そして、自社に合わなければ名刺の管理ツールに変更するか、別の会社のCRMを試してみる、といったように、柔軟に対応していくことが、新ツールの導入には重要なポイントのようです。

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CRMを導入したいと考え、色々調べてみたらものすごくお金がかかってびっくりした!という声を聞きました。こう言うと「無料のアプリなんかも出てるんじゃないの?」とも言われそうですが、それなりの規模の会社でCRMを導入するとなれば、無料のアプリなんて使い物になりませんからね^^有料の機能がしっかりと揃っていて、ベンダーのアフターケアもきちんとしている、カスタマイズ、機能の追加が可能、そして他のシステムとの連携もできるもの、こういった条件も重要なポイントになってきます。

CRMの場合には、導入時にまとまった費用がかかり、その後は運用時に1人分いくら、といった費用が必要となります。だいたい8,000円前後が多いようなので、それかける人数分となれば・・想像するのも怖い気がしますね^^

しかし、これだけの費用をかけてでも導入する会社が多いということは、お金をかけるべきツールでもあるということ。リスクはあるものの、期待の方がどの会社も大きいのかもしれません。

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